Zákaznická podpora:+420 725 705 710info@veledilo.cz
Měna
CZK

Často kladené dotazy / FAQ

faq2

Kdy mi přijde objednávka?

Objednané zboží se snažíme odesílat již do druhého dne. Následně záleží na kurýrovi, jak rychlý bude. Společnost PPL z pravidla doručuje zásilky do dalšího dne. Zásilkovna si na doručení dává obvykle 2-4 dny.

 

Zasíláte na Slovensko?

Ano, také na Slovensko vám balíček doručí PPL nebo Zásilkovna. I pro zásilky na Slovensko navíc platí, že při objednávce nad 1500 Kč je doručení prostřednictvím Zásilkovny zcela zdarma.

 

Nepovedla se mi platba online kartou. Co mám dělat?

Prosíme o zaslání mailu, zda si přejete objednávku změnit na dobírku (+39,-Kč) nebo zaplatit klasickým převodem. Objednávku upravíme a potvrdíme. Jestli potřebujete zaplatit pouze kartou online, tak prosíme o objednávku novou a k tomu do poznámky napsat a storno předešlé objednávky. Děkujeme za ulehčení spracování objednávek.

 

Potřebuji dodatečně upravit fakturační údaje. Jde to?

Určitě. Rádi Vám upravíme objednávku podle Vašich potřeb. Prosím napište nám mail s novými údaji.

 

Mohu si vyzvednout objednávku v Praze osobně?

Po telefonické domluvě je možné vyzvednout Vaší objednávku na adrese U Výstaviště 38, Praha 7, 170 00 - zobrazit na google mapě.

Zboží bude připraveno vždy následující pracovní den.

 

Jaký je rozdíl mezi pájkou a vypalovací stanicí?

Odkaz na článek, který podrobně odpovídá na dotaz ZDE.

 

V čem se liší vypalovačky do dřeva řady TT?

Odkaz na článek, který podrobně odpovídá na dotaz ZDE.

 

Mohu si vypalovačku před zakoupením vyzkoušet?

Bohužel, tuto možnost zatím nenabízíme. V Praze máme pouze výdejní místo, nikoliv prodejnu. Zakoupené zboží je ale možné do 14 dnů vrátit. Jen je třeba si uvědomit, že jehly a vypalovací pera jsou spotřebním materiálem.

 

Mám na vypalovačky záruku?

Samozřejmě, na každý vypalovací přístroj, který si u nás zakoupíte, máte standardní dvouletou záruku.

 

Mohu si u vás dokoupit náhradní hroty?

Ano, na našem webu naleznete náhradní hroty ke všem vypalovací strojům, které máme

v nabídce ZDE.

 

Nevím si rady a potřebuji poradit

V takovém případě nás neváhejte kontaktovat na čísle +420 725 705 710